ポリシー

個人情報の取扱

株式会社HAMAYOUリゾート(以下「当社」)及び西湖キャンプ・ビレッジノーム(以下、当サイト)では、個人情報の取り扱いに関して細心の注意を払っています。
当社では個人情報保護に関して定められた法令を遵守し、個人情報を適切に利用し、その安全管理に努めるため、以下のプライバシーポリシー(以下「当ポリシー」)を提示します。

【個人情報の取得と利用目的】

当社では、次の利用目的に必要な個人情報を適正な手段をもって取得し利用します。
また、個人情報をそれ以外の目的に利用することはありません。

  • 当社及び当サイトが取り扱うサービスの提供及び管理
  • 当社及び当サイトが取り扱うサービスの改善を目的とした調査及び分析
  • 各種イベントやキャンペーンの案内、各種情報の提供
  • お客様からの問い合わせ・依頼等への対応

【個人情報の利用範囲について】

当社の全ての従業員が、業務上取得した個人情報の内容をみだりに第三者に開示・提供することや、不当な目的に利用することは致しません。利用目的の達成に必要な業務範囲内において、個人情報を取り扱う権限を与えられた者の適正な管理のもと利用できるものとします。

【個人情報の第三者への開示・提供について】

次の場合を除き、当社が個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において、当社と厳正な秘密保持契約を交わした業務委託先等に提供する場合
  • 当社及び当サイトが提供するサービスにおいて、不正または不当な利用を防止するために特に必要な場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • ご本人または公共の利益のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • その他正当な理由がある場合

【インターネットセキュリティについて】

  1. SSL(Secure Socket Layer)について
    お客様が当サイト上で個人情報を登録・送信される際、当社ではその個人情報をSSL(インターネット上で通信される情報を暗号化する、標準のセキュリティ機能)により自動的に保護しています。
  2. クッキー(Cookie)について
    クッキーとはウェブサイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報ファイルです。当サイトでは、主にログイン管理やアクセスログ集計のためにクッキーを使用していますが、クッキーにはIDやパスワードなど個人を特定できるような情報は含まれていません。
    なお、お客様はご利用のブラウザで、クッキーを受け取らないよう設定することができますが、クッキーを受け取らない設定をされた場合、当サイトのサービスが一部ご利用できなくなりますので予めご了承下さい。
  3. アクセスログについて
    当社ではお客様へ提供するサービス改善のために、当サイトへのお客様の訪問数の変動や当サイトページ間の閲覧傾向などの統計のため、アクセスログを集計しています。アクセスログには、IDやパスワードなど個人を特定できるような情報は含まれていません。また、アクセスログは当サイトの保守管理や利用状況に関する統計分析以外の目的では利用致しません。
  4. 管理について
    当社は、お客様から提供いただいた個人情報が第三者へ漏洩、紛失または毀損することのないよう、当社の個人情報管理責任者のみアクセス可能な環境下に保管し、厳重なセキュリティ対策を実施しています。
  5. リンクについて
    当社では、当サイトよりリンクを設定している他のウェブサイトでの個人情報の取り扱いについて責任を負うものではありません。当サイトより他のサイトに移動される場合には、当該リンク先サイトの個人情報取り扱いについてのプライバシーポリシー等をご覧下さい。本ポリシーは当サイト上で収集された個人情報のみ適用されます。

キャンセルポリシー

▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

7日前までのキャンセル・・・・・・・0% 
3日前~6日前のキャンセル・・・・・・50%
2日前~1日前のキャンセル・・・・・・80%
当日または無連絡のキャンセル・・・100%

※気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入る可能性が高い場合、気象警報が発令された場合、連続雨量や現地の状況などをもとに安全にご利用いただけないと当方が判断した場合にはキャンセル料はいただきません。
またキャンプ場の営業を中止させていただく場合もございます。
基本的には前日の夕方の判断となりますが、状況により当日判断をさせていただく場合もございます。

クーポンについて

2021年1月18日以降は、キャンセル時のクーポンの発行はなくなります。
キャンセル料に関しましてはこちらをご確認下さい。
以前発行されたクーポンをご利用ご希望のお客様はお電話にてご予約をお願いいたします。
「なっぷ」経由でのご予約の場合、クーポンはご利用いただけません。

特定商取引法に基づく表記

事業者:株式会社 HAMAYOUリゾート
サイト名:西湖キャンプビジレッジノーム
URL:https://www.hamayouresort.com/gnome/
代表者:和田 秀子
所在地:〒401-0332 山梨県南都留郡富士河口湖町西湖997
運営会社URL:https://hamayouresort.com/

【商品価格】
キャンプサイト種別による料金価格です。詳しくは料金ページをご覧下さい。

【商品以外の料金について】
商品以外にかかる料金について:消費税

【引き渡し時期について】
商品引渡し時期について:ご宿泊日当日

【代金精算方法】
事前決済:クレジットカード 予約時にクレジットカード決済を行って頂きます。

【予約の成立】
当サイトを利用してキャンプサイトの予約をされる場合は、予約完了のご案内がお客様画面上に表示された時点でご予約の成立となります。

  • キャンセルの場合はキャンセルポリシーに従って取消料がかかります。

なお、悪天候や自然災害などの影響でキャンプ場が万が一閉鎖された場合は、お支払い頂いたクレジットカードへ返金処理いたします。

【返金について】
商品及びサービスの特性上、ご宿泊利用後における返品はできかねます。

お問い合わせ
キャンプビジレッジノーム予約センター
〒401-0332
山梨県南都留郡富士河口湖町西湖1030
電話:0555-82-2650 FAX:0555-82-2808
受付時間:午前9時~午後5時まで
メールでのお問合せはこちらから